- Lohizune Loroño
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Puntos clave
- Necesitas titulación sanitaria, colegiación y seguro de responsabilidad civil.
- Usa una plataforma segura y firma contrato con el proveedor.
- Informa al paciente y recoge su consentimiento antes de empezar.
- Acuerda qué hacer si se corta la conexión.
- La guía de telepsicología del COP recoge buenas prácticas.
Atender a pacientes por videollamada es una opción cada vez más habitual en psicología. Pero una consulta de psicología online exige los mismos requisitos profesionales que una presencial, y algunos más: seguridad de los datos, consentimiento informado específico y un protocolo claro si algo falla.
En esta guía tienes los requisitos, los pasos para montarla, cómo elegir la plataforma y cómo facturar las sesiones. Si ya tienes la consulta, repasa también la seguridad en la terapia online.
Requisitos profesionales para atender online
Atender online no cambia lo que necesitas para ejercer:
- Titulación habilitante: para el ámbito sanitario privado, el Grado en Psicología más el Máster en Psicología General Sanitaria, o la especialidad en Psicología Clínica (Ley 33/2011, disposición adicional séptima).
- Colegiación en el Colegio Oficial de Psicólogos.
- Seguro de responsabilidad civil o garantía equivalente (Ley 44/2003, art. 4.8.e) para el ejercicio privado.
- Alta en Hacienda y en el RETA si trabajas por cuenta propia. Lo tienes en la guía de psicólogo autónomo: requisitos.
¿Necesitas autorización sanitaria para una consulta online?
Las consultas de psicología están sujetas a autorización sanitaria previa de la comunidad autónoma (Real Decreto 1277/2003). Si atiendes solo online, el requisito concreto depende de la normativa autonómica, así que pregunta en la consejería de salud de tu comunidad antes de abrir. Hay más detalles sobre los trámites en la guía de psicólogo autónomo.
Protección de datos en la terapia online
Los datos que manejas en terapia son datos de salud, una categoría especial del RGPD (art. 9). Para una consulta online, esto implica:
- Plataforma segura con medidas de seguridad adecuadas (art. 32 RGPD).
- Contrato de encargado del tratamiento con el proveedor, si trata datos de tus pacientes por tu cuenta (art. 28 RGPD), y saber dónde se almacenan los datos.
- Información al paciente sobre el tratamiento de sus datos (art. 13 RGPD).
- Registros bajo tu responsabilidad: el Código Deontológico del COP exige conservar los registros electrónicos en condiciones de seguridad y secreto que impidan el acceso a terceros (art. 46).
- No grabar las sesiones sin una base legal y sin informar antes al paciente.
Tienes más detalle en la guía de seguridad de las historias clínicas en psicología. Y deja constancia de este tratamiento en el registro de actividades de tratamiento de tu consulta.
Consentimiento informado en terapia online
Antes de empezar, el paciente debe saber cómo será la terapia a distancia y aceptarlo. Conviene recoger por escrito:
- La modalidad (videollamada, teléfono) y la plataforma utilizada.
- Los límites de la confidencialidad y cómo se protegen los datos.
- Qué hacer si se corta la conexión, por ejemplo volver a conectar o continuar por teléfono.
- Qué ocurre en una situación de crisis y cuándo se necesita atención presencial.
- Los honorarios: el Código Deontológico indica informar previamente al cliente de su cuantía (art. 54).
Tienes el contenido en la guía de consentimiento informado en psicología y en consentimiento informado digital.
Qué plataforma elegir para las sesiones
La plataforma es la pieza más sensible. Ten en cuenta:
- Que garantice la confidencialidad y que puedas firmar el contrato de encargado del tratamiento.
- Que no dependa de aplicaciones de mensajería o redes sociales de uso personal para las sesiones.
- Que se integre con tu agenda y tu historia clínica, para no copiar datos entre herramientas.
- Que sea fácil para el paciente: un enlace, sin instalar nada complicado.
Más criterios en la guía de mejores software para psicólogos.
Cómo organizar las sesiones online
- Atiende desde un espacio privado, sin que terceros puedan oír la sesión, y pide lo mismo al paciente.
- Comprueba la identidad del paciente al empezar y su ubicación, por si hay que activar un protocolo de urgencia.
- Valora caso a caso si la modalidad online es adecuada: hay pacientes y situaciones que requieren atención presencial.
- Acuerda con el paciente qué hacer si falla la tecnología.
- Registra cada sesión en la historia clínica como en una consulta presencial.
Para reducir las ausencias, tienes la guía de recordatorios de citas médicas.
Guía de buenas prácticas de telepsicología
El Consejo General de la Psicología de España publicó en 2017 una guía para la práctica de la telepsicología, elaborada por su grupo de trabajo del ejercicio privado. Es un buen punto de partida para definir tu protocolo de atención a distancia. Comprueba en la web del Consejo General de la Psicología si hay una versión más reciente.
Cuánto cobrar y cómo facturar las sesiones online
El precio de la sesión lo fijas tú: la ley prohíbe a los colegios profesionales establecer baremos o recomendaciones de honorarios (art. 14 de la Ley 2/1974), y el Código Deontológico exige informar al cliente de la cuantía antes de empezar (art. 54). Tienes un método de cálculo en la guía de psicólogo autónomo.
Para facturar, sigue las mismas reglas que en una sesión presencial. Los campos obligatorios, el IVA y el IRPF están en la guía de facturas de psicólogos.
Un software para tu consulta de psicología online
Un software de gestión te ahorra juntar varias herramientas: agenda, videollamada, historia clínica, consentimientos digitales y facturación en un solo lugar. Docfav para psicólogos integra la videoconsulta con la agenda y la historia clínica. Si quieres comparar, consulta la comparativa de los mejores software para psicólogos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ejercer como psicólogo solo online?
Sí, siempre que cumplas los requisitos profesionales (titulación, colegiación y seguro). La autorización sanitaria del espacio de atención depende de la normativa de tu comunidad autónoma.
¿Necesito un consentimiento específico para la terapia online?
Sí. Conviene recoger por escrito la modalidad, los límites de la confidencialidad, qué hacer si falla la conexión y cómo se actúa en una crisis, además de informar sobre el tratamiento de datos.
¿Qué plataforma puedo usar?
Una plataforma que garantice la confidencialidad y con la que puedas firmar un contrato de encargado del tratamiento. Evita aplicaciones de uso personal sin garantías.
¿Se pueden grabar las sesiones?
No es lo habitual: una grabación es un dato de salud y exige una base legal y que el paciente esté informado antes.
¿Cuánto cobrar por una sesión online?
No hay tarifa oficial: la ley prohíbe a los colegios establecer baremos y la fijas tú, informando al paciente antes de empezar (Código Deontológico, art. 54).
¿Qué hago si el paciente tiene una crisis durante la sesión?
Por eso se recoge en el consentimiento el protocolo de crisis y se comprueba la ubicación del paciente al empezar. Si la situación lo requiere, hay que derivar a atención presencial o de urgencias.
