- Iñigo Ardanza
- 3 min de lectura
Actualizado: octubre 2026
Puntos clave
- El papel y un solo ordenador son los soportes más frágiles.
- RGPD y LOPDGDD son leyes, no certificados.
- Limita el acceso a cada historia al personal que la necesita.
- El paciente puede pedir una copia de su historia clínica.
- Revisa cómo el proveedor protege los datos.
La seguridad de las clínicas está condicionada por el manejo de datos sensibles de pacientes: pruebas médicas, diagnósticos, tratamientos, etc. Por eso, para mejorar la seguridad y privacidad, algunos programas de gestión de clínicas ayudan a cumplir con una serie de buenas prácticas para tratar esta información. Para ver las obligaciones completas, consulta nuestra guía de obligaciones del RGPD en una clínica privada.
#1 La nube
La seguridad de los datos de nuestros pacientes es un tema muy delicado, por eso debemos seleccionar la forma adecuada para almacenarlos.
Hay 3 opciones:
- En papel: Guardar los historiales clínicos de nuestros pacientes en papel es el método más arriesgado. Es muy fácil de extraviar y también corremos el riesgo de que los papeles se mojen o se quemen si ocurre algo en nuestra clínica. Además, la organización de los mismos nos quitará tiempo para otras tareas.
- Programas instalados: Podemos comprar un software e instalarlo en el ordenador. El problema de estos programas es que nos hacen depender del ordenador en el que están instalados. Si este se estropea no tendremos copias y podemos llegar a perder toda la información.
- Programas en la nube: Con un programa de gestión médica en la nube tenemos copias de seguridad automáticas, por lo que podremos recuperar nuestros datos incluso si los eliminamos por error o si el ordenador con el que trabajamos se estropea. Esto reduce el riesgo de perder los datos frente a un programa instalado en un solo ordenador o frente al papel. Eso sí, la seguridad depende también de cómo el proveedor proteja los datos: pide información sobre cifrado, control de accesos, ubicación de los servidores y contrato de encargado del tratamiento.
#2 Normas y certificaciones: RGPD, LOPDGDD e ISO 27001
No todo lo que se menciona al hablar de seguridad es una certificación. Conviene distinguir:
- RGPD y LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018): son leyes, no certificados. Obligan a toda clínica que trate datos de salud a aplicar medidas de seguridad apropiadas al riesgo (artículo 32 del RGPD).
- ISO/IEC 27001: es un estándar voluntario de gestión de la seguridad de la información que un proveedor puede certificar. Pregunta si tu proveedor la tiene.
- Cifrado de las comunicaciones (SSL/TLS): protege los datos mientras viajan entre tu equipo y el servidor, pero por sí solo no garantiza el cumplimiento.
#3 La privacidad del paciente
La confidencialidad es un aspecto esencial de la relación entre los profesionales de la medicina y sus pacientes. El secreto profesional está protegido por varias normas: el RGPD y la LOPDGDD exigen confidencialidad en el tratamiento de los datos, y el Código Penal castiga al profesional que divulgue los secretos de otra persona incumpliendo su deber de sigilo (artículo 199). Por eso, los documentos de los pacientes deben tratarse como confidenciales.
Debemos asegurarnos de que nuestro software en la nube nos permita configurar los accesos de la plantilla a la información de los pacientes. De tal forma que solo aquellos profesionales que trabajen con el paciente, puedan tener acceso a su historia clínica.
#4 Transparencia con el paciente
El paciente tiene derecho a acceder a su historia clínica y a obtener una copia de los datos que figuran en ella (artículo 18 de la Ley 41/2002 y artículo 15 del RGPD). La clínica debe responder, en general, en el plazo de un mes (artículo 12 del RGPD) y la primera copia es gratuita; el acceso puede tener las reservas que prevé la ley, por ejemplo para las anotaciones subjetivas de los profesionales.
Algunos programas de gestión clínica, como Docfav, ofrecen un panel del cliente para que nuestros pacientes puedan iniciar sesión y acceder a su historia clínica en cualquier momento.
#5 Videoconsultas seguras
Si necesitamos atender citas a remoto, debemos buscar un software con videollamada integrada. Las herramientas de videollamada generalistas no están pensadas específicamente para uso clínico: si las usas, revisa sus condiciones de tratamiento de datos y si ofrecen contrato de encargado del tratamiento. Una videoconsulta integrada en el software de la clínica tiene la ventaja de que la sesión queda vinculada a la historia clínica y a los permisos de acceso.
Para profundizar: LOPD para clínicas, copias de seguridad en clínicas, seguridad informática para médicos y si es seguro guardar la información clínica en la nube. También puedes ver la página de protección de datos para clínicas.
