Los recordatorios de citas son la medida de mayor impacto con menor esfuerzo para el consultorio. Un recordatorio enviado el día antes de la cita, con opción de confirmar o cancelar, resuelve buena parte de las ausencias que ocurren simplemente por olvido.

Una política de cancelación clara, comunicada desde el momento en que se agenda la cita, también ayuda: cuando el paciente sabe con cuánta anticipación debe avisar si no puede asistir, es más probable que lo haga a tiempo en lugar de simplemente no presentarse.

Facilitar la reprogramación es otra estrategia efectiva. Si cancelar o cambiar una cita requiere llamar durante un horario específico o esperar respuesta por varios canales, muchos pacientes optan simplemente por no avisar. Un sistema que permite reprogramar en pocos pasos reduce esa fricción.

Un consultorio, como responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes, debe obtener el consentimiento informado antes de recolectar información de salud, implementar medidas de seguridad razonables para protegerla, y permitir que el paciente ejerza sus derechos de acceso, corrección o eliminación sobre sus propios datos cuando lo solicite.

También debe contar con una política de tratamiento de datos que explique de forma clara qué información recolecta, con qué finalidad y cómo la protege. Esta política no necesita ser un documento extenso, pero sí debe reflejar la práctica real del consultorio, no ser una formalidad genérica sin relación con cómo se maneja la información en el día a día.